АО «Газпром энергосбыт Тюмень» расширило перечень каналов взаимодействия с физическими лицами, запустив чат-бот в популярном отечественном мессенджере МАХ. Он реализован в виде мини-приложения* «ГЭТ ЛКК 2.0»
В новом сервисе доступны следующие функции:
- оплата ЖКУ картой, «СБП», «SberPay», «Mir Pay», «Gazprom Pay»;
- передача показаний приборов учета;
- подключение к чат-боту нескольких лицевых счетов;
- переход в сервис «Личный кабинет клиента» для подачи обращений;
- получение ответов на часто задаваемые вопросы, включая информацию о действующих тарифах и акциях;
- получение информации об адресах, режиме работы Центров обслуживания клиентов;
- переход на официальный сайт компании для скачивания мобильного приложения «ГЭТ ЛКК.2.0»;
- переход к звонку в контактный сервис.
Найти чат-бот можно по ссылке https://max.ru/id8602067215_bot либо отсканировав QR-код:
* Мини-приложение – это интерактивный сервис АО «Газпром энергосбыт Тюмень», с помощью которого автоматизированы процессы поддержки и информирования потребителей. При открытии мини-приложения пользователю предлагается заполнить форму авторизации. Для входа необходимо ввести в соответствующие поля номер лицевого счета и фамилию собственника.
АО «ГАЗПРОМ ЭНЕРГОСБЫТ ТЮМЕНЬ»
