Социальные сети сегодня – это не только средство общения. Уже на протяжении нескольких лет они также являются отличным инструментом для органов власти, позволяющим решать ряд задач. Среди наиболее важных – это диалог с жителями, оперативное донесение до них важной информации о работе местных властей и получение обратной связи
Сегодня администрации Березовского района представлена в двух социальных сетях – ВКонтакте и Одноклассники. На страницы официального источника о деятельности органа местного самоуправления подписано более 4,5 тысяч жителей района. Здесь размещается актуальная информация для жителей муниципалитета, в комментариях и сообщениях ведется диалог с населением. Впрочем, отвечать на вопросы и жалобы жителей района представители органов власти могут как на своей странице, так и в любых других группах, где было написано обращение. Не оставить сообщения граждан без внимания сотрудникам администрации помогает система мониторинга ЦУР «Инцидент менеджмент». Данная система ведет мониторинг всех сообществ в социальных сетях. Вопросы и жалобы, адресованные органам власти, через данную программу направляются в местную администрацию для исполнения.
По статистике чаще всего наших граждан волную вопросы жилищно-коммунального хозяйства, на втором месте тема благоустройства, на третьем – дороги. Темы обращений жителей также зависят от сезона. Например, зимой население интересуют вопросы по уборке снега, о работе зимних автомобильных дорог, в летний период – вопросы по уборке общественных пространств, вырубке деревьев и кустарников, открытым люкам и другим вопросам, касающимся благоустройства населенных пунктов района.
Всего с начала этого года системой мониторинга «Инцидент менеджмент» было зафиксировано более 80 обращений в социальных сетях. За 2021 год таких обращений поступило более 400. Зачастую ответы на вопросы и жалобы граждан предоставляются в течение нескольких часов, на решение более сложных вопросов может уйти несколько дней. В любом случае, каждое обращение, поступившие от жителей нашего района в социальных сетях, не останется без внимания и будет своевременно отработано командой специалистов администрации Березовского района.
Информационно-аналитический отдел
Администрации Березовского района
